מדיניות פרטיות – MallShoes

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי בעת שימוש באתר MallShoes.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולשימוש בעוגיות (Cookies) כמפורט להלן.

1) מי אנחנו

MallShoes is an independent multi-brand online retailer.
We are not the official store of the brands mentioned. All trademarks belong to their respective owners.

MallShoes הינו אתר מסחר אלקטרוני עצמאי הפועל במסגרת פעילות מסחר בינלאומית.
האתר והתכנים בו זמינים גם בעברית לצורך נוחות המשתמשים ומתן שירות לקהל לקוחות דובר עברית.

2) אילו סוגי מידע אנו אוספים

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, דוא״ל וטלפון.
• כתובות: כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.
• פרטי תשלום: מעובדים בסביבה מאובטחת; האתר אינו שומר מספרי כרטיס מלאים.
• נתוני שימוש: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, עמודים שנצפו, מזהי עוגיות ונתוני פעילות באתר.
• מיקום משוער לפי כתובת IP או הגדרות מכשיר/דפדפן.
• תקשורת עם שירות לקוחות, לרבות פניות בדוא״ל, WhatsApp או טופסי יצירת קשר.

3) מטרות שימוש במידע

• עיבוד, ניהול והשלמת הזמנות.
• מתן שירות ותמיכה ללקוחות.
• שיפור חוויית המשתמש ותפקוד האתר.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות ובדיקת שימוש לרעה.
• פרסום, שיווק, מדידה ורימרקטינג.
• ניהול תיעוד פנימי, בירור מחלוקות ועמידה בדרישות חוקיות או רגולטוריות.

4) עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפקוד חיוני של האתר, לרבות עגלת קניות, התחברות, הזמנה ותשלום.
• ניתוח תנועה ושיפור חוויית המשתמש.
• פרסום, מדידה ושיווק מחדש באמצעות כלים חיצוניים.

ניתן לחסום או לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר או ביכולת להשלים הזמנה.

5) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי. מידע עשוי להימסר, לפי הצורך, לגורמים הבאים:

• ספקי טכנולוגיה, אחסון, אבטחה ותפעול אתר.
• ספקי לוגיסטיקה, שילוח ומעקב משלוחים.
• סביבות תשלום מאובטחות וגורמים המעורבים באימות וביצוע עסקאות.
• ספקי אנליטיקה, פרסום ומדידה.
• יועצים מקצועיים, נותני שירות חיצוניים או גורמים מסייעים לשירות לקוחות.
• רשויות מוסמכות או גורמים אחרים, כאשר הדבר נדרש לפי דין או לצורך הגנה על זכויות האתר.

6) שמירת נתונים

• מידע הקשור להזמנות ותיעוד עסקאות עשוי להישמר לתקופה הנדרשת לצורכי תפעול, שירות, חשבונאות, בירור מחלוקות ועמידה בדרישות הדין.
• פניות שירות לקוחות עשויות להישמר לתקופה סבירה לצורך טיפול, בקרה ושיפור השירות.
• עוגיות ונתוני שימוש נשמרים בהתאם להגדרות הדפדפן, הכלים החיצוניים והצרכים התפעוליים של האתר.

7) אבטחת מידע

האתר פועל ליישם אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות שימוש בתקשורת מאובטחת, הגבלת גישה למידע ושימוש בספקי שירות חיצוניים מתאימים.

עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט, והשימוש באתר נעשה בכפוף למגבלות האבטחה המקובלות ברשת האינטרנט.

8) זכויות המשתמשים

באפשרותך לפנות אלינו כדי:

• לבקש מידע ביחס למידע אישי שנשמר עליך, ככל שקיים.
• לבקש תיקון מידע שאינו מדויק.
• לבקש מחיקה או הגבלה של שימוש במידע, בכפוף להוראות הדין ולצרכים תפעוליים/חשבונאיים.
• לבטל הסכמה לקבלת מסרים שיווקיים, ככל שניתנה.

9) העברת מידע מחוץ לישראל

מאחר שהאתר פועל במסגרת פעילות מסחר בינלאומית ונעזר בספקי שירות חיצוניים, מידע מסוים עשוי להיות מעובד או מאוחסן גם מחוץ לישראל, לרבות אצל ספקי טכנולוגיה, אירוח, שירות לקוחות, לוגיסטיקה או מערכות תפעול.

10) עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף.
המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

11) פרטי יצירת קשר

MallShoes – שירות לקוחות

דוא״ל:
support@mallshoes.co.il

טלפון / WhatsApp:
+972-58-392-7500

האתר מסתייע בספקי טכנולוגיה, ספקי תקשורת, ספקי אירוח, ספקי לוגיסטיקה ונותני שירות חיצוניים שונים לצורך תפעול האתר ומתן השירות ללקוחותיו.

MallShoes – אתר עצמאי, כל הזכויות שמורות © 2025