תנאי שימוש – MallShoes
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025
MallShoes is an independent multi-brand online retailer. We are not the official store of the brands mentioned. All trademarks belong to their respective owners.
1) הקדמה
ברוכים הבאים לאתר MallShoes. בשימוש באתר זה, אתה מאשר כי גילך לפחות 18 שנים וכי קראת והסכמת לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות. תנאים אלה חלים על כל המבקרים והלקוחות באתר.
השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב לצורכי תפעול, אבטחה, ניתוח ושיווק, כפי שמפורט במדיניות הפרטיות.
2) מידע שנאסף ושימוש בו
בעת שימושך באתר אנו עשויים לאסוף מידע כגון:
- שם מלא, כתובת דוא״ל ומספר טלפון
- כתובת למשלוח וכתובת לחיוב
- פרטי תשלום (מעובדים אצל ספקי סליקה מאובטחים; איננו שומרים מספרי כרטיס מלאים)
- כתובת IP, סוג מכשיר/דפדפן, עמודים נצפים ומזהי עוגיות
השימוש במידע נעשה לצורך:
- עיבוד והשלמת הזמנות ושירות לקוחות
- שיפור חוויית המשתמש ותפקוד האתר
- אבטחת מידע ומניעת הונאות
- קמפיינים שיווקיים ורימרקטינג
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
3) תהליך תשלום והפניה לדומיין סליקה
תהליך התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת. בעת המעבר לעגלת הקניות/תשלום, ההפניה מתבצעת לדומיין המשלים shoesmall.co.il, המופעל ונמצא בבעלות אותו גורם – KS TRADING LIMITED.
הדומיין המשלים משמש כעמדת סליקה טכנית בלבד ואינו משנה את אחריותנו, את זכויותיך כלקוח או את תנאי השירות של MallShoes.
4) מידע על מוצרים ותמונות
- שמות מוצרים, תמונות ותיאורים באתר נועדו להמחשה וייתכנו הבדלים קלים (לדוגמה שינויי סדרות ייצור/תאורה).
- זמינות פריטים ומחירים עשויים להשתנות מעת לעת.
- במקרה של חוסר במלאי, נציע מוצר חלופי דומה או ניצור קשר לאישור – לפי העניין.
5) עיבוד הזמנות ושעות פעילות לוגיסטיות
- הזמנות מעובדות בימים ראשון–שישי.
- אין עיבוד או משלוח בשבתות ובחגים ישראליים.
- אנו רשאים לבטל הזמנות בשל בעיות מלאי, תשלום או שגיאות מערכת.
6) משלוחים ומועדי אספקה
- כל משלוח כולל מספר מעקב וביטוח, ומצולם לפני מסירה לחברת המשלוחים.
- זמן אספקה משוער: 7–21 ימי עסקים (תלוי יעד וחברת שילוח). ייתכנו עיכובים במקרים חריגים (כוח עליון/עיכובי שליחים).
- בעיכובים חריגים נפעל מול הלקוח להסדיר משלוח מחדש או החזר – לפי בחירת הלקוח ובהתאם לנסיבות.
- חבילה שלא נאספה במכוון ולא חזרה לפי מדיניות חברת השילוח – לא תזכה בזכות להחזר/משלוח מחדש.
7) החזרות, החלפות וביטולים
מדיניות החזרות/החלפות מפורטת בעמוד ייעודי ומעודכן. ככלל, ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ובהצגת הוכחת רכישה, בתוך התקופה המצוינת במדיניות. אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות לפני שליחת פריט חזרה לקבלת כתובת ואישור.
8) מחלוקות וחיובי חיוב חוזר (Chargebacks)
במקרה של חיוב חוזר/החזר כפוי, נציג לגורם המטפל תיעוד רלוונטי (אישור תשלום, מספר מעקב, מסמכי שילוח/ביטוח ותיעוד מסירה). מומלץ לפנות אלינו תחילה לפתרון מהיר והוגן.
9) שימוש מותר באתר
- אין לבצע פעילות הפוגעת בתפקוד האתר, באבטחה או בזכויות משתמשים אחרים.
- אין לגרד (scrape), לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא רשות כתובה.
- אין לפרסם תוכן מטעה, משמיץ, פוגעני או בלתי חוקי.
10) קניין רוחני ומיתוג
כל התכנים באתר (טקסטים, עיצובים, לוגו, גרפיקה ותמונות מקוריות) מוגנים בדין. סימני מסחר של צדדים שלישיים המופיעים באתר הם בבעלות בעליהם, ואינם מעידים על היות האתר חנות רשמית של אותם מותגים.
11) הגבלת אחריות
אנו פועלים להציג מידע מדויק ועדכני; עם זאת, ייתכנו טעויות הקלדה/תמחור/מלאי. במידת הצורך ניצור קשר לעדכון/אישור. השימוש באתר הוא על אחריות המשתמש, והאתר מסופק “כמות שהוא”. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיך הצרכניות על פי דין.
12) שינוי תנאים
אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
13) דין ושיפוט
תנאים אלה יפורשו בהתאם לדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב–יפו.
14) פרטי יצירת קשר
MallShoes – שירות לקוחות
דוא״ל: support@mallshoes.co.il
טלפון/וואטסאפ: +972-58-392-7500
מפעיל האתר: KS TRADING LIMITED (UK)
משרד מנהלה בישראל: יורדי הסירה 2, תל אביב
MallShoes – אתר עצמאי. כל הזכויות שמורות © 2025.